袁辉：小ｉ机器人洞察用户需求的贴身小秘书

    赢思软件CEO　袁辉 先生

    1995年 大学毕业后，先后效力于 用友软件、东软集团、惠普公司、微软公司

    2001年 创办上海赢思软件技术有限公司

    2004年 创造出国内首款智能网络机器人――小i机器人，人称“中文网络机器人之父”

    2005年 率领团队建立的商业模式获得著名投资商IDG的认可，获得第一笔融资;同年 带领团队使小i机器人从聊天跨越式发展成为多领域、多服务集成的智能化交互式增值应用平台

    2006年 带领团队利用专利技术，开发了全球第一家政府部门采用的在线智能WEB机器人-上海科委海德先生 2007年 带领团队再次获得Jafco等五家世界知名投资商投资

    仅仅用了20年的时间，中国经济便由“短缺经济”时代走进了“相对过剩经济”时代，对于大部分行业来说，每个进入者和经营者不得不面对这样的现实：产品市场饱和、广告有效性下降、顾客忠诚度降低、品牌忠诚度弱化和营销难度加大。“相对过剩经济”时代的企业营销如何能将企业广告做到润物细无声，让用户在不经意间看到自己的产品，并不知不觉地接受，成了广告主们的梦想，广告商们的追求。

    “关键词索引”打着“由用户交流话题中抓取关键词，可以捕捉到客户需求”的旗帜成了广告提供商叫卖的“香饽饽”。但电脑点阵的信息始终难于应对人脑线形思维方式的筛选本事，比如人们谈论“童话”，电脑不能准确分辨出我需要的是童话故事还是光良的《童话》，因此若想彻底洞察需求我们不如找个小秘书，小i就是这个小秘书。 小i是谁？

    小i是赢思软件在2004年推出的国内第一款网络智能机器人，目前小i机器人已经捆绑QQ互动空间、Yahoo Messenger，并成为Windows Live Messenger机器人的官方接入平台。 小i能为我们做什么？

    他会像一个朋友那样跟你进行聊天。当你生活工作中遇到了问题它会给你非常准确的服务，同时它让你在更少的时间内获得更多的服务。比如你在北京，你要问上海的天气怎么样，小i会给你最准确最直接的答案。它还会接着问你：“你在北京，你为什么要问上海的天气？你是不是要出差呀？”如果我回答是要出差，那它接着就会问你：“你出差到上海是不是需要预订酒店？或者是还有其他方面的需求吗？” 然后根据你的需要推荐好酒店或者特价寄票等等给你。它在交互的过程中理解你的意思，然后用拟人的口吻和你交流，让你感觉到是在跟朋友聊天一样，并在交流的过程中发掘你的需求向你推荐相应品牌的相关产品或服务来满足你的需求。

    此外，小i可以充当企业的客服人员或者是个勤劳的“店小二”比如：我是一个淘宝店家。大家都知道淘宝很多店家的客服都是做兼职的，很少在线。不在线时如果有买家看中了我的东西想购买，可能由于无法及时和我取得联系就会转选择另外的卖家，我就会损失一笔生意。有了小i就不一样了。他就像个勤劳地“店小二”当卖家进到店子里他会主动的地打招呼，并为买家解答关于汇款或者邮递或者货品颜色等方面的问题，并按照买家的需求推荐好的商品给他。让买家得到满意的服务。

    当下小i在技术上已经进入成熟期，但在如何发挥网络机器人的优势以期更好的为企业创造效益上小i尚处于幼儿阶段，袁总也向记者透露赢思软件正在不断发现这个“小家伙儿”新的赚钱本领，前景很乐观。记者也期待着这个可爱的“小家伙儿”可以在“爸爸”的引导下尽其所能为我们带来更多的惊喜。